Política de privacidad

  • Home
  • Política de privacidad

Bot de WhatsApp - Thor Protection S.R.L.

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

1. Información que recopilamos

1.1 Información proporcionada por el usuario

Al utilizar nuestro bot de WhatsApp, recopilamos:

  • Número de teléfono de WhatsApp: Necesario para la comunicación
  • Cédula de identidad: Para verificar su identidad como personal operativo
  • Datos de ubicación GPS: Para validar su presencia en el puesto de trabajo asignado
  • Información de asistencia: Horarios de entrada y salida
  • Reportes de novedades: Descripción de eventos e incidentes en el puesto de trabajo
  • Mensajes de texto: Todo el contenido que usted envía al bot

1.2 Información recopilada automáticamente

  • Metadatos de mensajes: Fecha y hora de los mensajes
  • Estado de entrega: Si los mensajes fueron entregados y leídos
  • Información técnica: Proporcionada por WhatsApp Business API

2. Cómo utilizamos su información

2.1 Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos exclusivamente para:

  • Registro de asistencia: Control de entradas y salidas del personal operativo
  • Validación de ubicación: Verificar que se encuentre en su puesto de trabajo asignado
  • Gestión de novedades: Registro y seguimiento de incidentes y eventos
  • Comunicación operativa: Enviar confirmaciones de registro y respuestas automatizadas
  • Cumplimiento laboral: Generar reportes de asistencia para gestión interna

2.2 Base legal del tratamiento

El tratamiento de sus datos se basa en:

  • Relación laboral: Usted es personal operativo de Thor Protection S.R.L.
  • Obligaciones legales: Cumplimiento de normativa laboral boliviana
  • Interés legítimo: Seguridad operativa y control de asistencia

3. Compartir información

3.1 No vendemos ni comercializamos sus datos

Thor Protection S.R.L. NO vende, alquila ni comercializa su información personal a terceros.

3.2 Compartimos información solo con:

  • Personal autorizado: Supervisores y administradores de Thor Protection S.R.L.
  • Meta Platforms (WhatsApp): Como proveedor de la plataforma de mensajería
  • Autoridades competentes: Cuando sea requerido por ley

3.3 No compartimos con terceros comerciales

Sus datos NO se comparten con empresas de marketing, publicidad o análisis de terceros.

4. Almacenamiento y seguridad

4.1 Dónde se almacenan sus datos

  • Servidor interno: En una infraestructura controlada por Thor Protection S.R.L.
  • Ubicación: La Paz, Bolivia
  • Servidores de WhatsApp: Meta Platforms almacena mensajes según su política de privacidad

4.2 Medidas de seguridad

Implementamos:

  • Cifrado HTTPS: Toda la comunicación está encriptada
  • Control de acceso: Solo personal autorizado puede acceder a los datos
  • Copias de seguridad: Respaldos regulares para prevenir pérdida de información
  • Autenticación JWT: Protección de endpoints de API

4.3 Retención de datos

  • Datos de asistencia: Se conservan durante la vigencia de la relación laboral y 5 años adicionales (según normativa laboral boliviana)
  • Mensajes de WhatsApp: Se conservan según lo requiera la operación del servicio
  • Datos de ubicación: Se almacenan solo como registro de validación de asistencia

5. Sus derechos

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

5.1 Acceso

Solicitar una copia de sus datos personales almacenados

5.2 Rectificación

Corregir datos inexactos o incompletos

5.3 Supresión

Solicitar la eliminación de sus datos (sujeto a obligaciones legales de retención)

5.4 Oposición

Oponerse al tratamiento de sus datos en ciertos casos

5.5 Portabilidad

Recibir sus datos en formato estructurado y de uso común

5.6 Cómo ejercer sus derechos

Contacte a nuestro responsable de protección de datos:

  • Email: gerenciageneral@thorprotection.com.bo
  • Dirección: Calle Luis Crespo Nro. 296, Zona Sopocachi, La Paz, Bolivia
  • Teléfono: +591 78988617

6. Uso del bot de WhatsApp

6.1 Funcionamiento

El bot es un sistema automatizado que:

  • Responde solo a mensajes iniciados por usted
  • No envía mensajes no solicitados
  • Procesa comandos específicos: Registro de asistencia y novedades

6.2 Consentimiento

Al usar el bot, usted acepta esta política de privacidad y consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito.

6.3 Voluntariedad

El uso del bot es obligatorio como herramienta de trabajo para el personal operativo de Thor Protection S.R.L. durante la vigencia de su relación laboral.

7. WhatsApp y terceros

7.1 Política de WhatsApp

El uso de WhatsApp está sujeto a:

7.2 Responsabilidad de terceros

Thor Protection S.R.L. no es responsable de las prácticas de privacidad de WhatsApp/Meta Platforms.

8. Menores de edad

Nuestro servicio está destinado exclusivamente a personal operativo mayor de 18 años. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

9. Cambios a esta política

9.1 Notificación de cambios

Cualquier modificación a esta política será notificada a través de:

  • Mensaje del bot de WhatsApp
  • Publicación en sitio web corporativo
  • Comunicación interna a personal operativo

9.2 Fecha de vigencia

Los cambios entran en vigencia inmediatamente después de su publicación.

10. Legislación aplicable

Esta política se rige por:

  • Reglamento de Empresas Privadas de Seguridad en Bolivia
  • Normativa aplicable sobre protección de datos en Bolivia

11. Contacto

Para consultas, reclamos o ejercicio de derechos relacionados con sus datos personales:

Thor Protection S.R.L.

  • Dirección: Calle Luis Crespo Nro. 296, Zona Sopocachi, La Paz, Bolivia
  • Sitio web: https://thorprotection.com.bo
  • Correo electrónico: gerenciageneral@thorprotection.com.bo
  • Teléfono: +591 78988617

12. Consentimiento

Al utilizar el bot de WhatsApp de Thor Protection S.R.L., usted reconoce haber leído y comprendido esta Política de Privacidad, y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en este documento.

Thor Protection S.R.L.
Servicios de Seguridad Privada
La Paz, Bolivia

Footer